Engajar e capacitar nossos funcionários para que sejam embaixadores da sustentabilidade

Como uma empresa global, nos esforçamos para engajar nossos funcionários para que nossa empresa seja a melhor possível, desde fornecer a melhor seleção de roupas de qualidade a preços acessíveis, até criar a melhor experiência de compra para ELA, nossa cliente. Na C&A, temos o compromisso de fazer com que toda mulher esteja linda e se sinta bem todos os dias, um compromisso que inclui fornecer moda com impacto positivo. É por isso que vamos engajar e capacitar nossos funcionários para impulsionar a sustentabilidade e permitir que nossos clientes ajam de forma mais sustentável.

As mulheres são o coração da nossa indústria — e da nossa marca.

Elas representam cerca de 80% dos trabalhadores na rede de fornecimento de vestuário. A maior parte dos nossos mais de 60.000 funcionários da C&A —cerca de 80% — é composta por mulheres. E nosso público-alvo é o público feminino. Não há margem para dúvidas: as mulheres são o coração da nossa indústria, da nossa marca e do nosso futuro.

Nossa ambição: Ajudar os clientes a agir de forma mais sustentável

Daqui para frente, estamos empenhados em facilitar ainda mais o processo para que nossos funcionários se conectem com nossos clientes e os capacitando para que ajam de forma mais sustentável.

Nossa abordagem: Engajar os funcionários e inspirar os clientes em prol da sustentabilidade

Para conquistar este objetivo, convocamos nossos mais de 60.000 colaboradores em todo o mundo para que se tornem embaixadores engajados e orgulhosos de nossa marca. Os funcionários desempenham um papel crítico na experiência de compra DELA e também para dar vida ao nosso compromisso de moda sustentável. E eles são a maneira mais eficaz e autêntica de nos aproximarmos de nossos clientes nas lojas. Nos próximos anos, pretendemos envolver os funcionários de todas as nossas regiões para que apoiem ainda mais diretamente nossa estratégia global de sustentabilidade. Vamos fazer isso através da promoção de um ambiente de trabalho inspirador no qual os funcionários se sintam conectados e no qual os clientes confiem na C&A como uma marca responsável e sustentável.

Há gerações, nossa missão é trazer o que há de melhor nELA — nossa cliente — para que ela e sua família possam ficar lindas e se sentirem bem. Ao longo de 15 anos, por meio de campanhas e parcerias, trouxemos sustentabilidade para nossas lojas. Mas conscientizar os clientes a agirem de forma mais sustentável requer um nível mais profundo de compreensão com relação ao que os inspira e ao que eles esperam da C&A. Pensando nisso, em 2015, realizamos uma ampla pesquisa em nossos principais mercados para entender como os consumidores veem o nosso desempenho e como eles querem fazer parte do nosso progresso. Compreender melhor ELA nos dá ferramentas para lançar campanhas locais relevantes que inspiram e que conscientizam os clientes a agir de forma mais sustentável.

Nossas metas para 2020:

Engajando Funcionários - Criar uma cultura de sustentabilidade entre os funcionários

  • Continuamente aumentar o índice de engajamento dos funcionários com a sustentabilidade.
  • Promover igualdade e diversidade.

Conscientizando ELA - Ajudar os clientes a agir de forma mais sustentável

  • A C&A é reconhecida como a marca de varejo de moda mais sustentável

 

No curto prazo — até o final de 2016 — pretendemos:

  • Aumentar a divulgação das nossas estratégias e nossos progressos para nos conectarmos com os consumidores.
  • Continuar a implementação do nosso Código de Ética em todos os nossos mercados globais de varejo.
  • Realizar um segundo estudo de pesquisa com o consumidor para mensurar nosso progresso.
  • Divulgar questões de sustentabilidade para os clientes, tais como a redução da emissão de CO2, por exemplo, por meio da lavagem com uma temperatura mais baixa.
  • Usar a pesquisa de engajamento com os funcionários para pedir que eles avaliem a C&A com relação às nossas contribuições para a comunidade, a sociedade e o meio ambiente.
  • Continuar a campanha de engajamento com os nossos funcionários por meio do projeto Mulheres que Inspiram.
  • Continuar a parceria com a organização Save the Children.

Nosso progresso em 2015:

Ao longo do ano, fizemos progressos por meio de campanhas de engajamento, de pesquisas e de parcerias que envolveram e conectaram funcionários e clientes. Os principais progressos foram:

  • Compreendendo nossos clientes: Realizamos nossa primeira pesquisa mundial de sustentabilidade com os consumidores para entender as motivações, as percepções e as preferências com relação à sustentabilidade.
  • Mais comunicação: Aumentamos nosso alcance para os clientes com relação aos materiais sustentáveis:

    • Europa: Lançamos um catálogo focado em opções de roupas mais sustentáveis na nossa coleção de Roupas Infantis para Primavera 2015 e lançamos uma linha de jeans que Economiza Água, feito com 65% menos água na etapa de acabamento do produto, que consiste na última lavagem realizada na peça
    • Brasil: Primeira varejista de vestuário a oferecer uma coleção permanente de algodão mais sustentável.
    • México: Campanha nas lojas para divulgar para nossos clientes os benefícios do algodão orgânico e da nossa coleção de jeans que Economiza Água, que utiliza cerca de 33% menos água em comparação com as peças jeans convencionais.

  • Mulheres que Inspiram: Realizamos nossa primeira campanha global de engajamento de funcionários, juntamente com a C&A Foundation. A campanha 'Mulheres que Inspiram' arrecadou mais de € 1 milhão para 53 instituições e organizações sociais que ajudaram mais 7.000 mulheres em todo o mundo. Mais de 23.000 funcionários participaram.
  • Código de Ética: Implementamos nosso Código de Ética Global para os funcionários do Brasil, do México e da China, e planejamos expandir o Código para a Europa ao longo do ano de 2016.
  • Mães Fazem a Diferença (Mothers Make the Difference): Como parte da nossa parceria global com a ONG Save the Children, reunimos nossos funcionários, a C&A Foundation e nossos clientes da Europa e do México para apoiar a campanha Mães Fazem a Diferença, que arrecada recursos para mães e crianças em situações emergenciais.
  • Programa de mentoria para os fornecedores: em colaboração com a C&A Foundation e Women on Wings, compartilhamos nosso conhecimento empresarial e demos apoio do tipo mentoria para empresas de roupas na região rural da Índia.
  • Fornecendo opções sustentáveis: Expandimos a nossa seleção de produtos mais sustentáveis com tecidos de poliéster reciclado.
    Apoio à sociedade: Na Alemanha, fomos reconhecidos por nossas contribuições positivas para a sociedade, através da avaliação anual da Public Value Atlas.

 

 

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Engajando Funcionários

Os funcionários da C&A dão vida ao nosso compromisso de moda sustentável — nas nossas lojas e em suas comunidades. Ao engajar nossos funcionários e apoiar suas ações comunitárias, podemos criar uma cultura de sustentabilidade. Por sua vez, os funcionários são capacitados para também conscientizar nossos clientes a agir de forma mais sustentável.

Saiba mais

Destaques de 2015

23.616

funcionários participaram do projeto Mulheres que Inspiram, que arrecadou € 1 milhão para instituições e organizações sociais que ajudam mulheres.

81% dos funcionários no México veem a C&A como uma empresa ambientalmente responsável.

90% dos trabalhadores na China classificam a C&A como socialmente responsável.

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Conscientizando Clientes

O primeiro passo para ajudar ELA, nossa cliente, a agir de forma mais sustentável é ouvi-la. Nós nos preocupamos profundamente com as preferências, expectativas e perspectivas dELA —com relação à moda e à sustentabilidade — e estamos facilitando cada vez mais para que ELA possa compartilhar suas ideias conosco e para que nós possamos conscientizá-la sobre os produtos mais sustentáveis. De pesquisas online e blogs até catálogos nas lojas e etiquetas das roupas, estamos nos comunicando com os clientes sobre sustentabilidade.

Saiba mais

Destaques de 2015

7.600

consumidores entrevistados com relação às suas perspectivas e seus interesses na área de sustentabilidade.

 

€452 mil foram doados por clientes em lojas da C&A na Europa a organização Save the Children.

 

 

64% dos clientes dizem que a C&A tem uma forte atuação em materiais orgânicos.

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