Produtos seguros e de qualidade não são negociáveis

A saúde, a segurança e a satisfação dos nossos clientes com nossos produtos é vital. Nós trabalhamos muito para garantir a qualidade e segurança dos produtos, com o objetivo de atender ou exceder os requisitos legais. Também colaboramos com outros atores em nossa indústria para elevar os padrões em todo o setor de vestuário.

Nossa abordagem

Nossa equipe de Qualidade, Garantia e Desenvolvimento na Europa e na Ásia supervisiona todos os aspectos de segurança e qualidade do produto. Eles avaliam os produtos para determinar suas características físicas, químicas e mecânicas, e avaliam as medidas e acabamentos, aplicando critérios especialmente rigorosos para roupas para bebês e roupas infantis. O teste dos produtos é realizado pela C&A e em cooperação com laboratórios externos como SGS, Intertek e Bureau Veritas, para garantir que nossas coleções sempre atendam as mais recentes normas legais, químicas e de segurança. Esta equipe também ajuda os nossos fornecedores, fábricas e colegas a entenderem os riscos de segurança e coordena com os órgãos legais e associações industriais.

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Nos esforçando para uma maior qualidade e segurança

Qualidade até o último detalhe

Nosso compromisso com a qualidade se estende ao longo de toda a cadeia de produção, começando com a fabricação de fibras e continuando pela produção até a amostragem final aleatória dos produtos individuais em nossas lojas.

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Fase 1: Inspeção da amostragem

A venda de um produto na C&A é determinada após uma amostra do produto ser exaustivamente examinada de acordo com critérios rigorosos, como acabamento e propriedades físicas (resistência ao rasgo, encolhimento, solidez da cor), produtos químicos e vários requisitos legais de segurança (pequenas peças ou restrições sobre o uso de cordões que podem representar um perigo para bebês ou crianças). Uma vez que esses e outros critérios foram cumpridos, o item pode ser fabricado para C&A.

 

 

 

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Fase 2: Verificação de qualidade e conformidade

Estas inspeções ocorrem após a produção para que possamos determinar se o produto corresponde a nossas necessidades. Verificações de acabamento, medidas e de segurança devem ser realizadas antes que a venda destes produtos nas lojas C&A seja autorizada.

Fase 3: Verificações estruturadas de qualidade

Para garantir a maior segurança possível para os nossos clientes, a C&A também realiza verificações aleatórias dos produtos em um esforço para garantir que ele atenda às nossas expectativas.

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Ativando nossa lista de substâncias restritas

25%

das nossas coleções na Europa atendem ao padrão Oeko-tex® para produtos utilizados perto da pele.1

Melhorando a segurança das nossas roupas

Para apoiar o desenvolvimento de roupas seguras e sem produtos químicos perigosos presentes, implementamos uma política de substâncias sujeitas a restrições. Nós também somos membros ativos de grupos industriais voluntários, como o Grupo AFIRM (Apparel & Footwear International RSL Management Group) e CADS (Cooperation against Dangerous Substances in Shoes). Em 2015, aproximadamente 25% das nossas coleções na Europa atingiram a classificação 100 do Padrão Oeko-Tex. Isso confirma que nossos tecidos, fios e processos foram submetidos a um teste rigoroso para produtos químicos perigosos. Controles estritos sobre agentes de fixação, corantes e agentes de impregnação usados ​​para tornar as roupas mais duráveis ​​ou flexíveis estão em vigor para todas as nossas roupas.

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Globalmente, eliminamos per- e poli-fluoroquímicos (PFC) de todos os produtos, criando uma forma de testar a presença de PFCs em nossos produtos. Fabricantes de vestuário aplicam PFCs às roupas para repelir líquidos e manchas. No entanto, pesquisas por organizações como a Agência de Proteção Ambiental dos Estados Unidos indicaran uma ligação entre os PFCs e danos à saúde humana e dos animais selvagens. A C&A Europa também introduziu sua primeira coleção para bebês rotulada com Global Organic Cotton Standards (GOTS) em 2015. Esta norma proíbe o uso de pesticidas tóxicos e promove a fabricação socialmente responsável em toda a rede de fornecimento.

Nossa mais recente Política de Produtos Químicos (RSL / MRSL) da C&A pode ser baixada aqui.

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Protegendo nossos clientes e suas famílias

Fazendo o recall de produtos potencialmente inseguros

A C&A lamenta profundamente qualquer caso em que tivemos que fazer os recalls de produtos potencialmente inseguros do mercado. Realizamos três recalls voluntários de produtos na Europa nos anos de 2014 e de 2015. O primeiro ocorreu em junho de 2014, para jaquetas para bebês. Descobrimos que os botões desses casacos poderiam, em casos excepcionais, se soltar, representando um risco de asfixia.

 

Em maio de 2015, emitimos um alerta voluntário de produtos para um conjunto para bebês meninas (incluindo saia, blusa e calças), bem como das calças para bebês meninas. Também emitimos um alerta de produto para outro conjunto para bebês meninas, pois estas roupas tinham cintos que poderiam, em casos excepcionais, se separar em pequenas partes, o que representa um risco de asfixia. Nós oferecemos o reembolso total para quem tinha comprado essas roupas e não fomos informados de nenhum acidente envolvendo os produtos.

 

 

1O Padrão OEKO-TEX® 100 é um teste e sistema de certificação independente  para matérias-primas e produtos têxteis intermediários e finais em todas as fases de produção.

 

 

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