Ética está em nosso legado

Fazer negócios de forma ética tem sido fundamental para a nossa empresa desde que foi fundada há 175 anos. De acordo com nossos valores, temos uma relação enraizada de profundo respeito pelos outros, uma paixão por servir nossos clientes e um profundo apreço pela confiança e pela responsabilidade. Atualmente, como uma empresa internacional, manter nossos elevados padrões éticos é uma forma importante de atender às expectativas de nossos clientes - e as nossas próprias expectativas.

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Código de Conduta do Fornecedor

Estabelecendo padrões mais elevados com o nosso novo Código de Conduta do Fornecedor

É importante que nossos funcionários, parceiros e fornecedores compartilhem nossos valores. Em 2015, atualizamos - e implementamos para todos os fornecedores - o nosso Código global de Conduta do Fornecedor, um conjunto uniforme de expectativas para os fornecedores no que diz respeito ao cumprimento da lei, às práticas de trabalho e ao desempenho ambiental. Fizemos isso por meio de um conjunto abrangente de diretrizes. O código em si concentra-se em conformidade, mas entendemos que precisamos também criar um senso de apropriação a partir da nossa forte relação com nossos fornecedores. O programa inclui um forte foco em sistemas de gestão e de apropriação do fornecedor para conduzir nossa abordagem além de auditoria.

Também revisamos nosso programa de auditoria para avaliar a conformidade com o Código e para capacitar o fornecedor. Com mais de 90 membros, nossa equipe de conformidade é capaz de auditar 100% das unidades de produção com as quais trabalhamos, realizando cerca de 3.500 auditorias por ano—e dando suporte a eles para melhorar a sua conformidade com o nosso Código e nossas expectativas.

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Código de Ética para Funcionários

Padronizando práticas com um Código de Ética para Funcionário, atualizado

Nosso novo Código de Ética Global, também introduzido em 2015, cria um único conjunto de requisitos com relação a forma como os funcionários devem se comportar. Nossos líderes são responsáveis ​​por criar um ambiente de trabalho que incentive uma conduta apropriada e devem dar o exemplo de comportamento ético. Realizamos sessões de treinamento no Brasil, no México e na China em 2015, e vamos treinar funcionários na Europa em 2016 para familiarizar as equipes com o novo Código. Um curso de e-learning sobre gestão da ética também será implementado durante o ano.

Brasil - Treinamento de Código de Ética  

  • Todos os funcionários foram informados e receberam o Código de Ética
  • Um treinamento online contínuo foi desenvolvido
  • O material foi desenvolvido e fornecido, por meio de vídeo, página na intranet e impressão da versão pocket

Acho que é realmente importante ter um Código de Ética na C&A, porque reforça nossa cultura e torna nossos valores tangíveis. Eu vejo o código como uma ferramenta de clareza e, para mim, quando temos clareza, operamos de forma mais alinhada e assertiva.

André Beisert, Diretor de E-commerce, Brasil

A implementação do novo Código de Ética, agora global, foi mais um passo importante para a C&A manter a integridade da nossa marca e da nossa empresa. Nós, líderes, temos uma responsabilidade maior, pois temos de ser um exemplo de comportamento ético e somos responsáveis ​​por manter a conduta alinhada aos valores da nossa empresa.

Andrea Novelli, Gerente do Centro de Distribuição

Este código atualizado veio em um momento oportuno, pois aborda o tema dos meios de comunicação em redes sociais. E nos dá uma base para abordar os valores da C&A de uma forma eficaz com as nossas equipes.

Tiago Brito, Gerente de Loja, Brasil
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Outras considerações éticas importantes

Marketing responsável

A C&A se comunica com muitas pessoas diferentes ao redor do mundo. Queremos criar produtos que todos possam usufruir, independente da idade ou do tamanho, e reconhecemos a necessidade de refletir isso em nossas campanhas publicitárias e na nossa escolha de modelos. Por meio da nossa publicidade, pretendemos compartilhar nossos valores e nossa atitude positiva com relação à vida. Então, ao desenvolvermos novas campanhas publicitárias, vamos continuar evitando conteúdos que possam ser vistos como discriminatórios, difamatórios ou ofensivos. Nós aplicamos o mesmo rigor de cumprir as leis e as diretrizes das associações nacionais de anunciantes.

Respeitando os direitos humanos

A C&A respeita os direitos humanos de todos os que contribuem com a nossa empresa. O nosso Código de Conduta e nosso Código de Ética são guiados pelas mais recentes boas práticas em direitos humanos, incluindo as Diretrizes da Organização das Nações Unidas para Empresas e Direitos Humanos. Além disso, foi realizada uma avaliação de direitos humanos e estamos verificando como nossas práticas de fornecimento podem afetar questões de direitos humanos em nossa rede de fornecimento e, se necessário, como resolver quaisquer problemas. A partir deste trabalho fundamental, estamos agora realizando a devida diligência de direitos humanos de nossa rede de fornecimento, incluindo nossas práticas de fornecimento e de compra. Este processo contínuo também irá abranger nossos produtos, nossos funcionários e as comunidades nas quais atuamos. Iremos comunicar nossas descobertas em nosso relatório de 2017.

Promovendo a equidade e a transparência

Visamos apoiar a equidade e a transparência na nossa forma de trabalhar, com nossos colaboradores e fornecedores. Por 10 anos, a nossa linha direta de conformidade, que chamamos de Canal Aberto, possibilitou que lidássemos com quaisquer problemas que surgiam com relação a situações em nossos escritórios, lojas ou rede de fornecimento. Em 2015, foi desenvolvido um plano para atualizar o Canal Aberto, de forma a acomodar nosso Código de Conduta para fornecedor e nossa Código de Ética para funcionários, que agora estão mais rigorosos. Ao longo de 2016 o novo Canal Aberto será implementado, juntamente com um treinamento atualizado para funcionários e fornecedores.
 

Nossas lojas disponibilizam os contatos na C&A para dúvidas ou sugestões. Lidamos com essas questões rapidamente, trabalhando para encontrar as melhores soluções para todos os envolvidos. Em geral, recebemos um número muito baixo de reclamações em 2015 e investigamos e resolvemos cada caso de forma adequada.

 

 

Em 2015, o Canal Aberto da C&A trouxe à tona um incidente confirmado de corrupção. Um incidente no qual contratos com parceiros de negócios foram rescindidos ou não renovados devido a violações relacionadas com corrupção. Um processo jurídico pendente em relação à corrupção foi movido contra a organização ou seus funcionários durante o período de referência.

 

Não há dados disponíveis para casos em que os funcionários foram demitidos ou punidos por corrupção.  

 

 

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Global: Apoiar estudos anticorrupção da Transparency International em Bangladesh 

 

Prevenir a corrupção no setor de vestuário é um desafio de toda a indústria. Além de nossos mecanismos estabelecidos de detecção, também estamos levando isso um passo adiante, apoiando a investigação independente.

Em 2015, apoiamos e financiamos os estudos anticorrupção da Transparency International em Bangladesh. O relatório resultante, "Undress Corruption: How to Prevent Corruption in the Ready-Made Garment Sector", explora 16 cenários e oferece insights e recomendações para as marcas de moda.

Leia o relatório
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