Visão Geral

Fundada em 1976, em dezembro de 2015 a C&A Brasil operava 297 lojas em todos os estados do Brasil. A empresa oferece tendências da moda adaptadas aos gostos e ao estilo dos consumidores brasileiros, bem como telefones celulares e dispositivos eletrônicos. Também oferecemos aos nossos clientes opções de compra online. Através da plataforma C&A Collection, criamos coleções exclusivas em parceria com estilistas e designers brasileiros e internacionais. A C&A Brasil é pioneira em muitas frentes no mercado brasileiro de varejo, incluindo a frente de Sustentabilidade. Em 2006, a empresa iniciou um programa local e pioneiro para monitorar os fornecedores, com a implementação do Socam - agora, SSC. Desde então, realizamos mais de 13.000 auditorias em nossa rede de fornecimento. E, em 2009, abrimos uma loja eco em Porto Alegre e conquistamos a certificação LEED por meio de adequações e implementação de tecnologias mais eficientes. Em 2010, nos tornamos a primeira varejista de moda a assinar o Pacto Nacional pela Erradicação do Trabalho Escravo.

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Em 2013, lançamos a Plataforma de Sustentabilidade da C&A Brasil, definindo cinco pilares de atuação: responsabilidade na rede de fornecimento, impacto dos produtos, impacto ambiental de lojas, valorização do associado e engajamento. Esta Plataforma de sustentabilidade regional estabeleceu a base para a sustentabilidade dentro da empresa e, em 2015, juntamente com outras regiões da C&A, consolidamos nossos compromissos com a estratégia global de sustentabilidade da C&A.

 

A C&A Brasil publicou relatórios de sustentabilidade desde 2010 e foi a primeira varejista de roupas no Brasil a desenvolver relatórios de acordo com as diretrizes da GRI. Também no último relatório, a C&A Brasil foi a primeira varejista de moda que teve o relatório assegurado pela PwC. Você pode fazer o download de nossos relatórios anteriores aqui.

 

 

O progresso da C&A Brasil com relação à estratégia global de sustentabilidade

Produtos sustentáveis

 

 

Com centenas de fornecedores e subcontratados, a rede de fornecimento têxtil brasileira é complexa, informal e fragmentada. Um fornecedor pode trabalhar com 20 oficinas de costura diferentes, o que cria desafios com relação à forma como as empresas administram a rede completa de forma responsável. Esses subcontratados são muitas vezes pequenas empresas que operam em áreas residenciais, sem práticas rigorosas de construção e de segurança contra incêndio. Algumas dessas empresas, normalmente em grandes cidades, também podem empregar trabalhadores imigrantes da Bolívia e do Paraguai, que muitas vezes trabalham ilegalmente em condições precárias e sem compreender totalmente seus direitos trabalhistas.

Neste contexto, e assumindo nossa responsabilidade com relação à rede de fornecimento, desde 2006, a C&A Brasil tem um programa de auditoria que aplica o Código Global de Conduta para o Fornecimento de Mercadorias para monitorar nossa rede de fornecimento. Nosso Código de Conduta estabelece padrões e diretrizes de trabalho seguro e justo e de boas práticas sociais e ambientais a serem seguidas por todos os fornecedores e subcontratados autorizados, além de orientar nossos processos de auditoria.

Desde 2015, adotamos uma abordagem global e de colaboração para abordar questões de sustentabilidade com a nossa rede de fornecimento brasileira e agora temos práticas comparáveis ​​para acompanhar e avaliar o desempenho do fornecedor. Em 2015, tivemos 154 fornecedores e 955 subcontratados.

 

Como o quinto maior produtor de algodão do mundo, o Brasil tem uma grande oportunidade para ajudar a proteger as pessoas e o ambiente através da adoção de práticas mais sustentáveis de cultivo. Mas o cultivo do algodão orgânico no Brasil é um desafio devido ao clima tropical. A C&A Brasil se concentra em expandir a disponibilidade de formas mais sustentáveis ​​de algodão. Leia mais sobre nossa coleção para bebês feita com algodão mais sustentável e os nossos esforços para incentivar uma melhor produção de algodão no mercado local.

 

 

 

Economia circular

Estamos constantemente procurando maneiras para aumentar a vida útil das roupas. Em 2014, introduzimos um programa de reciclagem de uniformes dos funcionários das lojas. Doamos os uniformes para ONGs, que os usaram para criar brindes. Foram coletadas cerca de 66.000 peças de roupas em 2014, e mais 10.500 uniformes e 600 sapatos, em 2015.

Fornecimento sustentável

 

A fim de apoiar os esforços da sociedade para lutar contra o trabalho escravo, assinamos o Pacto Nacional pela Erradicação do Trabalho Escravo, uma iniciativa da sociedade civil criada pelo Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social, a Organização Internacional do Trabalho, o Instituto Observatório Social e a Repórter Brasil, referência nacional na defesa dos Direitos Humanos.

Também participamos do programa de certificação da Associação Brasileira de Varejo Têxtil (ABVTEX), que representa as principais redes varejistas de comércio de roupas e acessórios de moda do Brasil, além de têxteis para o lar.

Em 2013, a ONG Repórter Brasil lançou um aplicativo que apresenta as iniciativas dos principais varejistas brasileiros para evitar que seus produtos sejam feitos em condições inapropriadas de trabalho. No primeiro ano, a C&A Brasil foi a única empresa que obteve o sinal verde e desde então mantivemos esse padrão. Leia mais sobre o aplicativo aqui.

Ajudando os fornecedores a melhorar suas habilidades de negócios

 

 

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Fortes competências empresariais são vitais para administrar e expandir uma pequena empresa. No Brasil, muitos de nossos fornecedores operam pequenas empresas e não necessariamente têm os recursos para investir na capacitação comercial. Começamos um programa de Gestão Empresarial com os principais fornecedores em 2014 para aumentar suas habilidades comerciais e sua confiança. Vinte dos nossos principais fornecedores concluíram o programa de cinco módulos em 2015, ganhando conhecimentos e habilidades práticas em temas relacionados a qualidade, produtividade, finanças, tributação e gestão de pessoas. Veja mais aqui.

Em 2014, treinamos 75% dos funcionários de nossas equipes comerciais sobre a importância do fornecimento responsável. Em 2015, também treinamos equipes comerciais e todos os nossos 154 fornecedores diretos com relação ao novo Código global de Conduta da C&A e ajudamos os  fornecedores a elevarem seus padrões de acordo com o Código, abordando questões importantes, tais como segurança contra incêndio e segurança em edificações. Quaisquer novos fornecedores também serão treinados assim que forem aprovados.

O escritório brasileiro da C&A Foundation, o Instituto C&A, está ajudando a melhorar a vida dos imigrantes bolivianos e paraguaios que trabalham em fábricas de roupas no Brasil. A C&A Brasil também ajudou a fundar o InPACTO, que visa erradicar o trabalho escravo no Brasil.

 

Meio Ambiente limpo

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A gestão de resíduos é um tema importante no Brasil. As empresas devem ter um plano de gestão de resíduos sólidos, que descreva a forma como pretendem dar a destinação adequada para cada um dos seus tipos de resíduos. Isso pode ser um desafio, pois a infraestrutura e a rede de fornecedores para dar a devida destinação ainda é limitada. Em 2013, antes do prazo determinado pela legislação, desenvolvemos o nosso plano de gerenciamento de resíduos e mapeamos 25 diferentes tipos de resíduos gerados em nossas próprias operações. Como as lojas C&A no Brasil também vendem smartphones e tablets, também oferecemos um Programa de Coleta de celulares, pilhas e baterias em todas as lojas.

Por meio das nossas iniciativas de resíduos, pretendemos aumentar continuamente as taxas de reciclagem, reduzir o nosso impacto ambiental e criar um impacto social positivo através do apoio à cooperativas e organizações sem fins lucrativos, quando possível.

Desde que o plano foi desenvolvido, criamos fluxos de descarte para cada um dos 13 tipos de resíduos priorizados em 2015. Assim identificamos as soluções mais adequadas para lidar com cada tipo de resíduo.  Em 2015, também desenvolvemos um sistema eletrônico para monitorar como e onde processamos os resíduos e para possibilitar que possamos mensurar os resíduos produzidos pelas lojas, pelo escritório central e pelos centros de distribuição da C&A.

 

 

Água e energia

Em 2015, o Brasil passou por uma crise hídrica desafiadora, que incidiu no aspecto energético, tendo em vista que a principal fonte de energia no Brasil é a energia hidroelétrica. Tentando manter o fornecimento de energia estável, o governo teve de misturar as fontes de energia aumentando significativamente o custo.

Para lidar com isso, a C&A Brasil criou um comitê para discutir as questões hídricas e de energia e para pensar em oportunidades para reduzir nosso consumo. Uma ação que emergiu deste grupo foram as ações de comunicação e de sensibilização para nossos funcionários, mostrando a eles como reduzir o consumo de água.

Para a energia, implementamos algumas iniciativas como gestão de iluminação e de ar condicionado, bem como a implementação de iluminação LED em algumas lojas. Estas iniciativas nos ajudaram a economizar 34.887 GJ do nosso consumo.

Vidas Sustentáveis

Para oferecer a melhor experiência ao cliente em nossas lojas, temos de realmente conhecer os nossos clientes brasileiros — o que os motivam, o que eles valorizam e quais são suas perspectivas com relação à sustentabilidade. Nós sempre incluímos nossos clientes nos diálogos para que nos ajudem a identificar com quais temas de sustentabilidade devemos nos envolver. Em 2015, realizamos uma pesquisa de co-criação com nossos clientes na qual eles nos mostraram que valorizar iniciativas de sustentabilidade é uma das coisas de maior importância para eles como consumidores, tais como embalagens e sacolas, mas também condições de trabalho e origem dos materiais.

Engajando os Funcionários

Sabemos também que nossos clientes querem ser atendidos por funcionários bem treinados, eficientes, contentes e com um salário justo. Em 2015, oferecemos aos colaboradores um treinamento abrangente sobre o novo Código de Ética Global da C&A. Graças a esta abordagem, 12.676 funcionários de nossos centros de distribuição, do escritório central e das lojas receberam e assinaram o Código.

Além disso, temos algumas iniciativas de treinamento focadas em nossos funcionários das lojas, como:

Escola para Líderes e Supervisores: conteúdo voltado para liderança, feedback, plano de desenvolvimento individual e experiência para ELA fazem parte desse treinamento, cujo objetivo principal é desenvolver o potencial dos líderes e supervisores. Este treinamento é baseado em uma plataforma digital. Temos também iniciativas para o desenvolvimento da liderança. No programa Líderes do Futuro capacitamos funcionários de todas as equipes do negócio que tiveram um alto desempenho. Conteúdos como o conhecimento sobre o negócio e o mercado; treinamento comportamental; foco nELA; ações "on the job", fazem parte do treinamento e, no final do programa, os participantes precisam desenvolver um projeto. Uma plataforma online com programas de e-learning também estão disponíveis para todos os funcionários. Temas como a reciclagem e sustentabilidade também são oferecidos nos cursos e-learnings. Para participar e se comunicar internamente, desenvolvemos uma matriz de veículos interna que fornece informações regularmente sobre a empresa e sua estratégia. Como parte da estratégia de desenvolvimento de pessoas, todos os funcionários da C&A Brasil são avaliados anualmente na avaliação do desempenho do ciclo de gestão.

Estas iniciativas nos ajudaram a chegar ao P90 em nossa pesquisa de engajamento dos funcionários, o que significa que somos reconhecidos pelos nossos colaboradores como um ótimo lugar para trabalhar.

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Instituto C&A: mudando de foco

Agora pertencendo a C&A Foundation, o Instituto C&A construiu sua reputação ao longo dos últimos 24 anos como líder em educação. No final de 2015, o Instituto C&A começou a mudar seu foco para a indústria têxtil em geral e no empoderamento de mulheres, apoiando a missão da C&A Foundation.

Melhorando a educação

O investimento do Instituto C&A em programas de educação vai continuar por mais três anos. Os esforços serão concentrados em fortalecer os parceiros para que possam continuar o legado que começaram a construir com o Instituto C&A. Em 2015, por exemplo, o Ministério da Educação brasileiro adotou as diretrizes 'Paralapracá' do Instituto C&A para melhorar a educação pública, desenvolvidas em colaboração com a organização sem fins lucrativos Avante. As diretrizes serão incluídas no Guia de Tecnologias Educacionais 2015 como um projeto para elevar os padrões de todo o país.

Colaboradores voluntários

Temos também a oportunidade de ajudar os funcionários a serem uma força em prol do bem de suas comunidades, lhes dando oportunidades para desenvolver suas próprias competências. Cerca de 3.500 funcionários da C&A Brasil participam regularmente de ações de voluntariado, dedicando, em média, mais de três horas por mês em atividades destinadas a apoiar e educar crianças. Começando em 2016, os voluntários também vão se concentrar em educar as crianças com relação à sustentabilidade, influenciando positivamente a próxima geração. Leia mais em Vidas Sustentáveis.

Leia mais sobre Vidas Sustentáveis
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